Políticas

En el Centro de Excelencia Profesional (CEP) respetamos y protegemos tus datos personales. 1. Datos que recopilamos Al inscribirte recopilamos: nombre completo, número de identificación (cédula, pasaporte o ID), correo electrónico y teléfono. Para los pagos con tarjeta, los datos de la tarjeta son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos; CEP no almacena el número completo de tu tarjeta. 2. Finalidad Usamos tus datos únicamente para: gestionar tu inscripción, procesar el pago, enviarte el acceso y la información del curso, y contactarte por temas relacionados con tu participación. 3. Compartir con terceros No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comparten con los proveedores necesarios para prestar el servicio (procesadores de pago y plataforma de correo), quienes están obligados a protegerlos. 4. Conservación Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad descrita y para cumplir obligaciones legales y contables. 5. Tus derechos Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a info@ceplatam.com. 6. Seguridad Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados. 7. Analítica web (Google Analytics 4) Usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, para entender cómo se navega el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas. Google Analytics utiliza cookies (por ejemplo, _ga) e identificadores para registrar, de forma seudonimizada, información como las páginas visitadas, el dispositivo y el navegador, la procedencia de la visita y acciones como la inscripción o la confirmación de un pago. Esta información también puede enviarse desde nuestros servidores mediante el Measurement Protocol para medir conversiones con mayor precisión. El tratamiento que Google hace de estos datos se rige por sus políticas (https://policies.google.com/privacy). Puedes inhabilitar estas cookies desde tu navegador o con el complemento de exclusión de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). 8. Datos de publicidad y medición (Meta Pixel y Conversions API) Este sitio utiliza el Meta Pixel y la API de Conversiones (Conversions API) de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) para medir la efectividad de nuestra publicidad, optimizar nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes. ¿Qué información se recopila y comparte? Cuando navegas e interactúas con el sitio, registramos eventos como la visita a páginas, la visualización de un curso, el envío del formulario de inscripción, el inicio del proceso de pago y la confirmación de una compra. Junto con estos eventos se comparten con Meta datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador o user-agent e identificadores de cookies como _fbp y _fbc) y, en el caso de inscripciones y compras, datos de contacto (correo electrónico, teléfono y nombre) en forma cifrada (hash), de modo que Meta no recibe estos datos en texto legible. Esta información se envía tanto desde tu navegador (Meta Pixel) como desde nuestros servidores (Conversions API). ¿Para qué se usa? Para medir conversiones, atribuir resultados a nuestras campañas, optimizar la entrega de anuncios y crear públicos para volver a contactar a personas interesadas. El tratamiento que Meta hace de estos datos se rige por sus propias políticas (https://www.facebook.com/privacy/policy). Tus opciones. Puedes gestionar o limitar este tipo de publicidad desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook/Instagram (https://www.facebook.com/adpreferences), ajustar o bloquear las cookies desde tu navegador, o utilizar herramientas de exclusión de publicidad basada en intereses. Limitar estas cookies no afecta tu capacidad de inscribirte ni de realizar pagos en el sitio. 9. Cookies que utilizamos - Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio y del panel de administración (sesión). No se pueden desactivar. - Cookies de analítica: Google Analytics (_ga y relacionadas) para medir el uso del sitio. - Cookies de marketing: Meta Pixel (_fbp, _fbc) para medir y optimizar la publicidad en Facebook e Instagram. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies de analítica o marketing no afecta tu capacidad de inscribirte ni de pagar. 10. Procesamiento de pagos y proveedores. Para procesar tu inscripción y pago compartimos los datos necesarios con proveedores externos según el método que elijas: Yappy, PayPal, y la pasarela de pago con tarjeta de Cybersource junto con la entidad bancaria correspondiente. Cuando pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta se ingresan y procesan de forma segura a través del proveedor de pago bajo el estándar PCI DSS; no almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores. En los pagos por transferencia (ACH), el comprobante que adjuntas se envía por correo a nuestro equipo para validar la transacción. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. 11. Datos que recopilamos y por qué Al inscribirte recopilamos tu nombre, identificación, correo electrónico y teléfono, el monto y curso seleccionados, y datos técnicos como tu dirección IP, con el fin de gestionar tu inscripción, procesar el pago, emitir tu certificado y comunicarnos contigo. También registramos la fecha y hora en que aceptaste estas políticas. Para pagos con tarjeta solicitamos además una dirección de facturación, requerida por el proceso de verificación 3-D Secure. Conservación. Conservamos estos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables; luego se eliminan o anonimizan. Tus derechos. Puedes solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Para ejercerlos, escríbenos a info@ceplatam.com.

1. No hay devoluciones Por tratarse de cupos limitados para formación en vivo, las inscripciones no son reembolsables una vez realizado el pago. Esto aplica por igual a los pagos parciales: los abonos realizados para reservar un cupo tampoco son reembolsables, se complete o no el saldo. 2. Reprogramación o transferencia Si no puedes asistir, podrás solicitar —con al menos 48 horas de anticipación y por una sola vez— transferir tu cupo a otra persona o aplicarlo a una edición futura del mismo curso, sujeto a disponibilidad. 3. Cancelación por parte de CEP Si CEP cancela o reprograma el curso, podrás elegir entre reprogramar tu participación o recibir el reembolso del monto pagado. 4. Reconocimiento del monto pagado Salvo el caso del punto 3, aunque no se realizan devoluciones en efectivo, el monto pagado —incluidos los abonos de reserva— puede reconocerse como crédito para otro curso del CEP, sujeto a disponibilidad. 5. Solicitudes Cualquier solicitud relacionada con este punto debe enviarse a info@ceplatam.com indicando tu número de referencia de inscripción.

Términos y condiciones del Centro de Excelencia Profesional (CEP). 1. Inscripción y pago La inscripción queda confirmada una vez recibido y validado el pago correspondiente. Los precios se muestran en la moneda indicada e incluyen lo descrito en cada curso. 2. Acceso al curso El acceso (enlace de Zoom, materiales u otros) se envía al correo registrado. Es responsabilidad del participante proporcionar datos correctos y contar con los requisitos técnicos indicados. 3. Propiedad intelectual Los materiales, grabaciones y contenidos del curso son propiedad de CEP y/o del instructor. No está permitida su reproducción, distribución o reventa sin autorización. 4. Conducta CEP se reserva el derecho de admisión y de retirar del curso a quien incurra en conductas inapropiadas, sin derecho a reembolso. 5. Modificaciones CEP puede ajustar fechas, horarios, instructor o modalidad por causas justificadas, notificando oportunamente a los inscritos. 6. Contacto Para cualquier consulta: info@ceplatam.com.